移動電話用戶凈增5698萬戶,總數達12.86億戶,移動電話用戶普及率達94.5部/百人,比上年提高3.7部/百人。全國共有10省市的移動電話普及率超過100部/百人,分別為北京、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、廣東、海南、內蒙古和寧夏,其中海南、寧夏首次突破100部/百人。
4G用戶發展速度超過3G用戶,新增4G和3G移動電話用戶分別為9728.4和8364.4萬戶,總數分別達到9728.4和48525.5萬戶,在移動電話用戶中的滲透率達到7.6%和37.7%。其中TD-SCDMA和TD-LTE用戶總凈增達到1.43億戶,比上年凈增數多4000萬戶,在用戶增量、總量中的份額達到79.1%和57.4%。
寬帶城市建設繼續推動光纖接入的普及,光纖接入(FTTH/0)用戶凈增2749.3萬戶,總數達6831.6萬戶,占寬帶用戶總數的比重比上年提高12.5個百分點達到34.1%。8M以上、20M以上寬帶用戶總數占寬帶用戶總數的比重分別達40.9%、10.4%,比上年提高18.3、5.9個百分點。城鄉寬帶用戶發展差距依然較大。
2014年在移動電話用戶增速明顯放緩和互聯網應用對話音和短信業務的替代雙重影響下,全國移動電話去話通話時長29270.1億分鐘,同比增長僅1%,比上年增速下降4個百分點。其中,移動本地去話和長途通話時長分別增長0.8%和1.5%,比上年增速下降4和4.3個百分點。每用戶月均貢獻的移動語音業務量下降明顯。